سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 أبريل 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة ألترا ميد ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من خلال ultramedgcc.com (يُشار إليه بـ "الموقع")، أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"ملكك" إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة من السياسة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية
لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق شروط الاستخدام، وحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين.
ما المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها تعتمد على طريقة استخدامك للموقع. عندما نقول "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو ترتبط بك بشكل مباشر. الأقسام التالية توضح أنواع المعلومات التي قد نقوم بجمعها.
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
المعلومات التي تزودنا بها مباشرة من خلال الخدمات قد تشمل:
- بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب: مثل اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، وغيرها من بيانات الأمان.
-
معلومات التسوق: مثل العناصر التي قمت بمشاهدتها، أو إضافتها إلى السلة، أو حفظها في الحساب (مثل النقاط، المراجعات، الإحالات، بطاقات الهدايا).
- النقاط / المراجعات / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة
- معلومات دعم العملاء: مثل الرسائل التي ترسلها لنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.
قد تتطلب بعض الميزات تقديم معلومات محددة عنك، وقد يؤدي عدم تقديم هذه المعلومات إلى عدم تمكنك من استخدام هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم بجمع معلومات تلقائية عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). نستخدم لذلك ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") وتقنيات مشابهة. تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية دخولك إلى الموقع واستخدامك لحسابك، مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، ومعلومات الاتصال بالشبكة.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، مثل:
- الشركات التي تدعم خدماتنا مثل Shopify.
- معالجات الدفع التي تجمع معلومات الدفع (بطاقة ائتمان، العنوان، الخ) لتنفيذ المعاملات.
- مقدمو أدوات التحليل والإعلانات الذين يستخدمون تقنيات مثل البكسلات، ملفات تعريف الارتباط، ومكتبات الطرف الثالث.
سنتعامل مع هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات: لمعالجة الطلبات، إرسال الإشعارات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، وتسريع عمليات الإرجاع.
- التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات مخصصة.
- الأمان ومنع الاحتيال: لاكتشاف ومكافحة أي نشاط غير قانوني أو ضار. تأمين حسابك مسؤوليتك، ولا يجب مشاركة تفاصيل الدخول مع أي شخص.
- التواصل وتحسين الخدمة: لتقديم دعم العملاء وتطوير الخدمات، بما يتماشى مع مصلحتنا المشروعة.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة: shopify.com/legal/cookies
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض أو حذف الكوكيز. ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على تجربتك أو وظائف الموقع.
متى نُفصح عن المعلومات الشخصية
- لمزودي الخدمة الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (الشحن، التحصيل، الدعم، التخزين السحابي...).
- لشركاء الأعمال والتسويق.
- بموافقتك أو بناءً على توجيه منك (مثل تسجيل الدخول عبر شبكات التواصل).
- لشركاتنا التابعة داخل مجموعتنا المؤسسية.
- في حال عمليات اندماج أو الامتثال القانوني أو حماية الحقوق.
الفئات التي نشارك معها البيانات
| الفئات | المستلمون |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نفصح عن معلومات حساسة بدون موافقتك.
روابط خارجية ومواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو دقة المحتوى في تلك المواقع. يُرجى مراجعة سياساتهم قبل مشاركة معلوماتك معهم.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات عنهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا بمعلومات، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
نسعى لحماية معلوماتك، لكن لا يمكننا ضمان الأمان الكامل. نحتفظ بالمعلومات للمدة الضرورية لتنفيذ الخدمات، الالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات.
حقوقك
- حق الوصول: يمكنك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تعديل بيانات غير دقيقة.
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك.
- تقييد المعالجة: يمكنك طلب وقف أو تقليل استخدام بياناتك.
- سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على قرارات رفض تنفيذ حقوقك.
- إدارة التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق.
لن نقوم بالتمييز ضدك لممارستك لأي من هذه الحقوق.
الشكاوى
إذا كنت غير راضٍ عن تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلينا أو إلى الجهة الرقابية المحلية في بلدك.
المستخدمون الدوليون
قد نقوم بنقل بياناتك إلى خارج بلدك. نحن نستخدم آليات معترف بها لضمان حماية بياناتك (مثل البنود التعاقدية القياسية في الاتحاد الأوروبي).
الاتصال بنا
للاستفسارات أو ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: contact@ultramed-kw.com
الهاتف: +965 22204481
واتساب: +965 22204481
العنوان: برج الضو، الطابق 10، شارع خالد بن الوليد، قطعة 7، شرق، 15310، الكويت