شروط الخدمة
آخر مراجعة: 08 أبريل 2025
نظرة عامة
يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة شركة ألترا ميد. تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى ألترا ميد في جميع أنحاء الموقع. نحن نقدم هذا الموقع، بما يشمله من معلومات وأدوات وخدمات، إليك كمستخدم بشرط قبولك لجميع الشروط والسياسات والإشعارات الموضحة هنا.
عند زيارتك للموقع و/أو شرائك منتجًا منا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية ("الشروط")، بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك المتصفحين والبائعين والعملاء والمساهمين في المحتوى.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الموقع أو أي من خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر التحديثات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغيير يُعد قبولًا للشروط المحدثة.
يتم استضافة متجرنا من خلال Shopify Inc. التي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية لبيع منتجاتنا وخدماتنا.
1. تنفيذ الطلبات والتوصيل
يتم توصيل الطلبات داخل الكويت عادة خلال يومين عمل، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية. وقد تختلف أوقات التوصيل خارج الكويت حسب الوجهة وطريقة الشحن.
2. الإرجاع والاسترداد
نحرص على رضا العملاء ونوفر فترة إرجاع لمدة 30 يومًا حسب حالة المنتج ومكان الشراء.
الإرجاع من داخل الكويت
- المنتجات غير المفتوحة: يُقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء لجميع المنتجات.
- المنتجات المفتوحة والمستخدمة: يُقبل الإرجاع خلال 30 يومًا فقط لمنتجات Philips Sonicare وWaterpik في حال عدم رضا العميل، ويجب تعبئة نموذج الإرجاع.
شروط الإرجاع:
- يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
- بالنسبة للمنتجات التي لها تاريخ صلاحية، يجب أن تكون لا تزال صالحة وقت الإرجاع.
الإرجاع من خارج الكويت (لدول الخليج فقط)
- يسري فقط على منتجات Philips Sonicare وWaterpik غير المفتوحة، خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
- يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
3. الضمان
نوفر ضمانًا لمدة سنتين لمنتجات Philips Sonicare وWaterpik.
- يشمل الضمان عيوب التصنيع خلال فترة الضمان.
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السقوط.
- منتجات Silonn تشمل ضمانًا لمدة سنة واحدة.
لبدء طلب الضمان، يرجى التواصل معنا على contact@ultramed-kw.com مع تقديم إثبات الشراء.
4. شروط استخدام المتجر الإلكتروني
باستخدام هذا الموقع، فإنك تؤكد أنك تبلغ على الأقل السن القانوني في بلد إقامتك، أو أنك حصلت على موافقة ولي الأمر لاستخدام الموقع.
توافق على عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو انتهاك القوانين المحلية. أي خرق لهذه الشروط سيؤدي إلى إنهاء استخدامك لخدماتنا.
5. الدقة وتوافر المنتجات
نسعى لتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار، ومع ذلك قد تحدث أخطاء. نحتفظ بالحق في تصحيحها أو إلغاء الطلبات دون إشعار مسبق.
تخضع الأسعار وتوافر المنتجات للتغيير في أي وقت. نحتفظ بالحق في تحديد الكميات المعروضة أو المقدمة.
6. الفوترة ومعلومات الحساب
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة للفوترة والحساب. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو تحديد الكمية أو إلغاء الطلبات المشبوهة أو الاحتيالية.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع من شعارات وصور ونصوص هي ملك لألترا ميد أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
8. خدمات الأطراف الثالثة
قد نوفر لك أدوات أو خدمات من أطراف ثالثة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو تصرفاتها.
9. الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام الموقع أو محتواه في:
- أغراض غير قانونية
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- تحميل فيروسات أو أكواد ضارة
- مضايقة أو إيذاء الآخرين
- محاولة التلاعب بأمن الموقع أو وظائفه
10. حدود المسؤولية
لا تتحمل ألترا ميد أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات. المسؤولية محدودة بأقصى حد يسمح به القانون.
11. التعويض
توافق على تعويض وحماية ألترا ميد وموظفيها من أي مطالبات أو دعاوى ناتجة عن خرقك لهذه الشروط أو استخدامك للخدمات.
12. قابلية الفصل
إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت.
14. معلومات الاتصال
للاستفسارات حول الشروط أو الإرجاع أو الدعم العام، يرجى التواصل معنا:
ألترا ميد
البريد الإلكتروني: contact@ultramed-kw.com
الهاتف: +965-22204481
العنوان: برج الضو، الدور العاشر، شارع خالد بن الوليد، قطعة 7، شرق، 15310، الكويت